Hailong Service

海龙服务

Hailong Service

海龙服务
根据”挑战传统、适应市场、整合服务、提升品质“的思路,海龙始终将创造客户价值、提升服务品质作为追求的目标,全力推行售前、售中、售后全过程服务和反思提升服务。 海龙机械以客户需求为中心,致力于全方面满足客户需求。

一、售前服务:
■ 介绍公司状况、产品技术;
■ 为客户提供施工技术咨询和并进行分析讲解疑难;
■ 根据需求,引导客户对产品的选择。

二、售中服务:
■ 跟踪合同,负责组织各部门对合同进行评审;
■ 合同不明或需双方协商的问题,负责给予解决;
■ 根据合同要求,跟踪生产及发货,以及跟踪各外协件的生产情况;

三、售后服务:
用户售后服务专线电话:0595-28983333   15159879899(姚经理)  18859989313
■ 依据合同约定,按时为用户进行设备的指导安装、调试;
■ 现场培训,指导客户规范操作和使用;
■ 负责接收和处理客户对产品质量和服务质量的投诉;
■ 保修期内属我方产品质量问题,负责保修保换;
■ 负责对服务人员的培训,使服务人员整体素质不断提高。

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